Etam chiude. Au revoir, Italie!

Ci sono negozi dove le commesse non sono piú solo quelle-che-ti-vendono-qualcosa, ma ragazze che se ti vedono, ti riconoscono e sorridono e tu non sei più solo una-che-compra, ma un volto familiare, una cliente VIP. Senza sconti, ma con quella cortesia particolare, che ti fa comprare volentieri.

Questo è quello che è successo a me negli ultimi 10 anni da Etam, a Termini. Vado là da una vita e se non mi vedono si preoccupano.
Oggi, però, quando sono entrata, l'atmosfera non era certamente la stessa: mi hanno detto, con aria triste, che Etam ha deciso di chiudere la catena italiana. Se ne vanno e tra tre mesi al massimo i negozi chiuderanno e, via, tante ragazze, tanti sorrisi, saranno licenziati. È chiaro, la crisi è crisi, non si discute. Quel che discuto io, dal mio piccolo, è che l'azienda se ne va senza nemmeno tentare di ricollocare le sue dipendenti. Ciao, è stato bello, au revoir. E chi s'è visto s'è visto.
A parte il dispiacere personale di vedere ragazze, giovani e meno giovani, costrette a ricominciare, io mi domando, e in parte mi rispondo anche: quanto è "morale" abbandonare al proprio destino centinaia di dipendenti senza nemmeno provare a ricollocarli, pur tenendo in conto "supremi" interessi aziendali?
A parte condividere la protesta di chi, giustamente, ritiene di essere "lasciata in mutande" senza alcuna riconoscenza, ho deciso di non comprare più niente da Etam (e da eventuali altri catene che facciano capo ad un'amministrazione parente).
Come cliente, vorrei una spiegazione e scriverò all'amministrazione per chiedergliela.
Intanto sarebbe bello se tutti voi pensaste a qualche sorriso dietro un bancone e condivideste questa situazione, perchè è giusto e perché la crisi colpisce tutti, nessuno escluso, e dovremmo sentirci tutti più coinvolti da quel che ci succede intorno. Magari saranno proprio la com-passione e la partecipazione a salvarci.

AGGIORNAMENTO (15 giugno 2012 ore 15.26)

La novità è che ho scritto ad Etam per chiedere loro il motivo per cui vanno via dall'Italia e mi hanno risposto.

Dear Laura,
First of all we wanted to thank you for your message and your interest in our company.
We are deeply sorry that we have to close our stores in Italy; Sorry for the employees that lose their jobs and sorry for the customers that can no longer go to our stores in Italy. This is a very sad moment for all of us. The decision has been incredibly difficult but unfortunately the economic circumstances do no longer allow us to stay in Italy. We reached a point where we suffered too much from our losses. I would like to apologize to you personally for all the trouble this decision might have caused in your or your friends’ life. We really hope to have the pleasure to keep you as a client either per online shopping or at a store in a foreign country.
Sincerely

Ora la stampo e la porto in negozio. Sarà poco, ma è pur sempre una risposta.